0 Resultat
Filter
Frågor och Svar – de vanligaste frågorna
sida 1 av 1
Filter Stäng
Bagagebrickor används vid ombordstigning för att möjliggöra identifiering och leverans av ditt bagage till din hytt. Ombord, vid kryssningens slut, får du dina brickor som anger din prioritet, för att underlätta landstigning. Observera att det är obligatoriskt att fästa brickorna på ditt bagage.
Det är en nominell och personalrabatt som berättigar dig till 10 % rabatt på din nästa kryssning (exklusive hamn- och registreringsavgifter, serviceavgifter och eventuella flygresor). Du har rätt till premiumrabatten om du köper en premium-hytt, en svit eller en Samsara-hytt och den kan användas för att köpa en framtida kryssning, exklusive att kryssa världen runt + flygresor, och kryssningar till Fjärran Östern, som avgår inom 1 år efter slutet av resan där du tjänat in din rabatt.
Hytter med classic-pris erbjuder dig bekvämligheten av en finare hytt för ett lägre pris, tillsammans med fri tillgång till de tjänster och faciliteter som erbjuds.
Men hytter med premium-pris har en högre nivå av Costa-komfort med gratis tjänster: möjlighet att välja mellan första eller andra sittningen på middagen, första frukostsittningen på begäran och rumservice dygnet runt.
Men hytter med premium-pris har en högre nivå av Costa-komfort med gratis tjänster: möjlighet att välja mellan första eller andra sittningen på middagen, första frukostsittningen på begäran och rumservice dygnet runt.
Costa Cruises erbjuder många fördelaktiga möjligheter vid köp av en kryssning. Family Specials säkerställer en prisvärd semester för familjer med två vuxna och ett eller två barn under 18 år, som endast betalar flygplatsskatter, och registrerings- och serviceavgifter; Family Spaces är skräddarsydda för familjer som vill kombinera bekvämlighet och komfort; One-and-a-Half garanterar specialpriser för en vuxen som reser ensam med ett barn. Förutom kampanjer för familjer, erbjuder Costa ett smekmånadspris för par på sin smekmånad, gruppbokningar med fler än 8 hytter, grund, sista minuten, roulette och light-priser (tillgängligt på kryssningar som inkluderar olika avgångs- och landstigningshamnar). Håll kontakten med oss för att få uppdateringar, eftersom Costa alltid kommer att överraska dig med många erbjudanden under året.
För att få ombordstigningsformuläret måste varje gäst över 18 år personligen checka in online och uppfylla alla kriterier på självcertifieringsformuläret avseende medicinska villkor. Incheckning online öppnar 72 timmar före avgång på MyCosta.
För åtkomst till incheckning online går du helt enkelt till MyCosta online 72 timmar före avgång och uppger ditt namn och bokningsnummer.
De tjänster som du har valt för din kryssning återfinns sammanfattat i ”kundvagns”-sektionen. Därifrån kan du välja om du vill bekräfta dem, ändra dem eller ta bort dem. När beslutat, kan du gå vidare med bokningen. Kom ihåg: du har upp till 3 dagar före avgång på dig att ändra dig utan extra kostnad. Tre dagar före avgång debiteras varje bokad service på ditt ombordkonto.
Alla tjänster som bokas före avgång kan betalas ombord.
Bagage hanteras av Costas personal vid ombord- och landstigning med hjälp av ett enkelt märkningssystem, så att du inte behöver gå runt i fartyget med resväskor. När ditt bagage finns ombord, behöver du inte bekymra dig om något: en av Costas medarbetare kommer att leverera det till din hytt, utan kostnad. På grund av att säkerhetskontroller utförs på alla väskor, kan bagageleveransen ske upp till två timmar efter avgång.
Kom ihåg att märka allt ditt bagage noggrant: i händelse av tvivel eller problem, kan du alltid lita på att vår personal kan hjälpa dig.
På den näst sista dagen får du brickor som ska fästas på ditt bagage, som ska lämnas utanför din hytt, så att personalen kan samla in dem och säkerställa en smidig landstigning.
Under ombord- och landstigning, råder vi dig att hålla personliga tillhörigheter och dokument i ditt handbagage vid alla tillfällen. Kom även ihåg att barnvagnar ska medföras som handbagage.
När du har köpt din kryssning, kan du anpassa den via MyCosta genom att boka dryckespaket, utflykter (CostaTours!), produkter och tjänster för den rutt som valts. Pakettillgänglighet och pris kan variera beroende på kryssningens varaktighet och resmål.
När du har köpt din kryssning, genom att gå in på MyCosta, kan du söka och boka de turer som finns tillgängliga på varje stopp.
Om du bokar din kryssning med Total Comfort- eller Deluxe-priset får du njuta av denna oslagbara möjlighet: ju mer du bokar, desto mer sparar du! Boka en resa före avgång och alla efterföljande resor som du bokar före avgång eller ombord kommer att berättiga dig till rabatt. Rabatten gäller för utflykten med det lägsta priset. Du kan enkelt betala för alla dina resor ombord.
Om du bokar din kryssning med Total Comfort- eller Deluxe-priset får du njuta av denna oslagbara möjlighet: ju mer du bokar, desto mer sparar du! Boka en resa före avgång och alla efterföljande resor som du bokar före avgång eller ombord kommer att berättiga dig till rabatt. Rabatten gäller för utflykten med det lägsta priset. Du kan enkelt betala för alla dina resor ombord.
Boka din kryssning online, besök din resebyrå, ring vår kundtjänst eller begär återuppringning. Våra telefonister kan ringa tillbaka och slutföra bokningen, du behöver bara beställa det genom att fylla i det enkla formuläret du hittar på varje sida på Costas webbplats.
Om du är ombord och redan tänker på din nästa semester, finns vår personliga kryssningskonsult tillgänglig för att föreslå nya resmål och erbjuda dig de bästa erbjudandena.
Du har tre betalningsmetoder att välja bland: - Handpenning och saldo direkt med kreditkort. Om du väljer detta läge, låter systemet dig betala saldot genom delbetalningar.- Handpenning via kreditkort och saldoöverföring.- Handpennings- och saldoöverföring.
För att registrera dig, klicka på ”Registrera” och ange den information som krävs. Observera att alla fält som markerats med en asterisk är obligatoriska. I lösenordsfältet kan du ange ett ord som passar bäst för dig som innehåller minst 8 alfanumeriska tecken (inklusive bokstäver och siffror). Observera att webbplatsregistrering gör att du kan anmäla dig till CostaClub samtidigt. Du kan se ditt nuvarande klubbmedlemskap (från Amber till Pearl Diamond) och de CostaClub-poäng du hittills har samlat ihop.
För att få rabattkoden och sedan en särskild Premium-rabatt, ge oss en e-postadress och/eller ett mobiltelefonnummer före kryssningens slut. Det finns flera sätt: fyll i din e-postadress och/eller ditt mobiltelefonnummer på MyCosta (MyCruise-sektionen), registrera dig på webbplatsen eller vid Totems ombord eller prenumerera på CostaClub.
Det kommer inte att vara möjligt att uppge uppgifterna som krävs för att få Premium-rabatten omedelbart efter kryssningens slut. För att få specialrabatt, ange koden du fått när du bokar din nästa kryssning. Kom ihåg, Premium-rabatten är giltig i ett år från datumet för landstigning på din senaste kryssning.
Det kommer inte att vara möjligt att uppge uppgifterna som krävs för att få Premium-rabatten omedelbart efter kryssningens slut. För att få specialrabatt, ange koden du fått när du bokar din nästa kryssning. Kom ihåg, Premium-rabatten är giltig i ett år från datumet för landstigning på din senaste kryssning.
När du har köpt din kryssning, kan du anpassa den via MyCosta, och boka dryckespaket, utflykter (CostaTours!), produkter och tjänster för den rutt du har valt. Produkttillgänglighet och prissättning kan variera beroende på kryssningens varaktighet och resmål. Det går snabbt och enkelt att anpassa din kryssning, vänligen logga in på MyCosta med efternamn och bokningsnummer för att göra din semester speciell innan du ens åkt! Boka nu och betala ombord!
När du väl har klivit ombord, visar vår personal dig hur du hittar din hytt. Du hittar Costa-kortet på sängen. Observera att alla hytter med jämna nummer är på vänster sida av fartyget och udda till höger.
Du hittar särskilda instruktioner för att ta dig till avgångshamnen i MyCosta under MyCruise-sektionen genom att ange din avgångsplats, så förser vi dig med vägbeskrivning.
Vid ombordstigning, kontrollera ditt hyttnummer på kryssningsbiljetten. Du kan gå dit direkt. Du hittar din nyckel på sängen. Ditt bagage levereras till din hytt så snart som möjligt.
Turerna kräver ett lägsta antal deltagare och priset inkluderar transport, en guide och inträden till museer och monument. Måltider och drycker ingår endast när detta anges. Barn och tonåringar drar nytta av prissänkningar på mellan 10 % och 30 %. Barn under tre år reser gratis, om de reser i knät på en vuxen. Kom ihåg att vara uppmärksam på artiklar som köpts på land, vissa kan vara föremål för tullavgifter som Costa Cruises inte ansvarar för.
Från helpension (dryck ingår ej) till aktiviteter ombord, från sport och friskvårdsanläggning, till kvällsunderhållning, Costa Cruises inkluderar allt du kan önska dig på en semester. Det innehåller inte de extra faciliteterna (drycker, utflykter, spabehandlingar...) och serviceavgifter.
Du måste känna till det fullständiga namnet och födelsedatum på alla gäster som reser tillsammans med dig. Att boka online är enkelt: när du har valt din kryssning, följ bokningsprocessen som visar steg för steg hur man gör och välj betalningsmetod (kreditkort eller banköverföring).
Alla hytter har modern stil och erbjuder små och stora bekvämligheter. I varje hytt finns: luftkonditionering med termostat, platt satellit-TV, kassaskåp, minibar och rumservice dygnet runt, en uppassare är alltid tillgänglig (tilläggsavgift beroende på hyttval vid köp), wifi (avgift), tvål och flytande tvål för duschen och sängkläder (lakan och handdukar), byts ut regelbundet. Varje morgon städas hytten och badrummet. Varje kväll genomförs en ytterligare städning där sopor töms, badhanddukar och handdukar på golvet byts ut och sängen bäddas för att välkomna dig för natten, persienner stängs och lamporna tänds.
Samsara-hytter och -sviter är lyxiga, eleganta och bekväma miljöer som garanterar obegränsad exklusiv tillgång till spa-området.
Samsara-hytter och -sviter erbjuder kontinental frukost som serveras i hytten på begäran, rumservice dygnet runt, morgonrock och tofflor, dubbla CostaClub-poäng, och en premiumrabatt på 10 % på din nästa kryssning.
I Samsara-sviterna hittar du dessutom alla detaljer från Costa-fartygets sviter, plus några speciella egenskaper: renande filterdusch, en doftspridare, badrumsvåg och en vattenkokare med ett urval av aromatiska teer.
Sviterna är rymliga, bekväma, luftiga och förbättrar utsikten över havet ännu mer. När du köper en hyttsvit erbjuds du följande: expertdryckespaket (ingår ej för gäster som köper Kryssa världen runt), dedikerad restaurang, prioriterad ombordstigning och landstigning vid terminalen med privat VIP-område, personlig butler, personliga inbjudningar till särskilda evenemang och särskild daglig tillgång till spa-området i fartyget. Du får också Deluxe-förmåner inklusive: en espressomaskin, morgonrock och tofflor som är tillgängliga för hela kryssningen, ett urval kuddar (kuddmeny). Kolla in en rad andra fördelar.
Om du bokar en garanterad hytt (kallad G0000), kommer du efter bokningen att tilldelas samma eller en högre kategori till samma pris som i den valda kategorin, även om den kan ha andra bekvämligheter. Att tilldelas en kategori högre än den som köpts som garanterad och/eller på grund av någon kommersiell kampanj, innebär inte en möjlighet för passagerarna att få de relevanta förmånerna och rättigheterna. Samma eller högre nivå som anges ovan kan vara utan en dubbelsäng och/eller utrustning för personer med funktionshinder.
Du kan reservera en hytt i taget online, Costas fartygshytter har plats för upp till fyra gäster, förutom Costa Diadema, som har större hytter som rymmer upp till fem personer. På andra fartyg kan familjer med tre barn resa bekvämt i två intilliggande hytter med Family Spaces-kampanjen. Dessutom kan anpassningen av din kryssning via MyCosta utföras online för högst fyra personer vid varje registrering (förutom de som köpt en femdubbel hytt på Costa Diadema). Om du reser med fler än fyra personer, hör med vår kundtjänst eller din resebyrå, så kan du boka utan problem.
Du hittar denna information överst på biljetten i en ruta.
Kontrollera tillgänglighet, priser och villkor på parkeringarna i avgångshamnen för kryssningen. Du hittar all information på MyCosta, i det avsedda området under MyCruise-sektionen.
Under MyCosta, alla tjänster du har valt att boka finns i ”kundvagns”-sektionen under ”dina bokningar”.
Vaccinationer – vid behov – kan vara av olika typer och kan vara obligatoriska eller valfria beroende på resmål. Rådfråga din läkare eller lokala vårdcentral; de ger dig all information du behöver och utför de nödvändiga vaccinationerna. Om en vaccination är obligatorisk bör du boka den i förväg.
Du kan arrangera specialkost när du bokar via din resebyrå eller genom att ringa vår kundtjänst. På alla Costas fartyg kan du begära en särskild meny som serveras i restaurangen: glutenfri för de som lider av celiaki, hypoglykemi för diabetiker, eller en särskild meny för de som har någon form av allergi eller överkänslighet.
Ja, det är möjligt, begäran görs inom månaden efter avgångsdatumet.
För ombordstigning behöver du:
– ombordstigningsformuläret som du får när du har checkat in online (logga in på MyCosta med ditt efternamn och bokningsnummer 72 timmar före avgång) och du ska ha uppfyllt alla kriterier i det medicinska självcertifieringsformuläret;
– din kryssningsbiljett (inklusive bagageetiketter);
– dina resehandlingar (ID-kort, pass, osv.)
Kom ihåg att det är passagerarens ansvar att erhålla nödvändiga resehandlingar och uppfylla kraven för tull och immigration. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombordstigning och resan återbetalas ej.
För att få ett nytt lösenord, måste du klicka på ”Hämta lösenord” och ange nödvändig information; det nya lösenordet kommer att skickas till den e-postadress du angav vid registreringen.
Självklart! Varje gäst över 18 år måste chacka in personligen genom att logga in på MyCosta inom 72 timmar före avgång. När du fyller i incheckningsformuläret ska du ha ditt bokningsnummer, dina personuppgifter och dina resehandlingar till hands. Alla gäster över 18 år måste checka in personligen. Obs! För att skriva ut din kryssningsbiljett måste du ha uppfyllt kriterierna i det medicinska självcertifieringsformuläret som är obligatoriskt vid incheckningen online.
Nej, utöver ombordstigningsformulären online, måste du på avgångsdagen visa din kryssningsbiljett och de resedokument som krävs.
Kom ihåg att det är passagerarens ansvar att erhålla nödvändiga resehandlingar och uppfylla kraven för tull och immigration. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombord, och resan återbetalas inte till dem.
Kom ihåg att det är passagerarens ansvar att erhålla nödvändiga resehandlingar och uppfylla kraven för tull och immigration. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombord, och resan återbetalas inte till dem.
Ja, oavsett från vilken hamn du påbörjar din Costa-kryssning så måste du checka in online för att få stiga ombord och uppvisa med din kryssningsbiljett och alla resehandlingar som krävs. Obs! För att skriva ut din kryssningsbiljett måste du ha uppfyllt kriterierna i det medicinska självcertifieringsformuläret som är obligatoriskt vid incheckningen online. Kom ihåg att det är passagerarens ansvar att erhålla nödvändiga resehandlingar och uppfylla kraven för tull och immigration. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombordstigning och resan återbetalas ej.
Försäkring är inte obligatorisk, men vi rekommenderar att du ordnar det när du bokar kryssningen. Försäkringsbolaget som samarbetar med oss har gått med på en viss policy med särskilt gynnsamma avtals- och premiumvillkor.
Nej, drycker ingår inte i priset. Dricksvatten finns tillgängligt ombord i buffén under öppettiderna. Alla drycker (cocktailar, kaffe, läsk) kan köpas med Costa-kortet i fartygets barer och restauranger. Särskilda dryckespaket finns också tillgängliga i förväg när du bokar eller ombord. Bokning av det nya Total Comfort-priset innehåller ett av våra särskilda dryckespaket.
För att köpa eller anpassa din kryssning online ska du alltid ange en e-postadress.
För bokningsändamål behöver du inte ange e-postadressen till varje gäst, endast en per hytt krävs. Men att ange en e-postadress är viktigt, och gör att du kan få all information före avgång, hålla kontakten med oss och informeras om våra specialerbjudanden. Om du har bokat en premium-hytt, är det ännu viktigare och mer fördelaktigt att skriva in e-postadressen för varje gäst: alla kommer att få en premiumrabatt på 10 procent vid nästa kryssning.
Genom att slutföra incheckningen online kan du hämta det ombordstigningsformulär som krävs för ombordstigning och kryssningsbiljetten. Det är också nödvändigt så att du kan fylla i det medicinska självcertifieringsformuläret.
Costa erbjuder olika priser för att passa dina behov:
Total Comfort och Deluxe som redan innehåller många förmåner i priset, såsom dryckespaket, utflyktsrabatter och andra förmåner.
Personer som vill spara ännu mer pengar, men inte vill ge upp komforten på en Costa-semester, kan alltid boka Grund-priset eller, för vissa avgångar, specialerbjudanden som sista minuten, roulette och light (endast tillgängligt på kryssningar som har olika ombordstignings- och landstigningshamnar).
Kryssa världen runt har en specialtaxa som innehåller förmåner som är särskilt skapade för den här färdvägen.
Kryssa världen runt har en specialtaxa som innehåller förmåner som är särskilt skapade för den här färdvägen.
Det är viktigt och obligatoriskt: för att ha kontaktinformation vid behov under kryssningen, blir du ombedd att ange ditt mobilnummer, och för- och efternamn och telefonnummer till en familjemedlem eller vän som inte finns med i ressällskapet. All information, i enlighet med reglerna om sekretess, kommer att raderas automatiskt 7 dagar efter kryssningens slut.
Nej, detta är inte möjligt.
Vår webbplats stöder alla de senaste versionerna av aktuella webbläsare. Användning av tidigare versioner än Internet Explorer 8 kan generera problem. Webbplatsen är optimerad för smartphones, surfplattor och alla mobila enheter. Om du öppnar webbplatsen via en brandvägg eller proxy, se till att den är behörig att ta emot cookies för att förbättra din upplevelse.
Om du vill köpa din kryssning online godkänns kreditkorten American Express, Visa, Mastercard. Vi accepterar inte betalkort, VISA Electron, Postepay, ATM, Postamat eller Cirrus Maestro.
Förutom resehandlingar (boardingkort, kryssningsbiljetter, bagagebrickor och eventuella biljetter) måste varje gäst ta med en giltig identitetshandling för resor utomlands till alla länder som ingår i färdvägen: ID-kort eller pass, beroende på din nationalitet och resmål för kryssningen.
Kom ihåg att det är ditt ansvar att erhålla nödvändiga resehandlingar och uppfylla kraven för tull och immigration. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombordstigning och deras resekostnader återbetalas ej. Det är också gästernas ansvar att säkerställa att de har eventuella visum som krävs för de länder som ska besökas och att kontrollera resehandlingarnas giltighet.
Barn under 18 år måste också resa med ett pass och från den 26 juni 2012 är registrering i föräldrarnas pass inte längre giltig.
På alla kryssningar som kräver ett giltigt ID-kort för att lämna landet – barn under 18 år får resa med sitt pass eller ID-kort (observera att för barn under 14 år med italiensk nationalitet, om namnen på deras föräldrar/vårdnadshavare inte ingår i dokumentet, krävs även ett födelseattest som bekräftar föräldraskapet). Om barnet inte reser med båda föräldrarna eller åtföljs av vårdnadshavare eller andra personer som nämns i dokumentet, kontakta polisen eller relevanta myndigheter för att ta reda på vad som krävs för minderåriga att resa utomlands.
För barn under 15 år, kontrollera med relevanta myndigheter om de kan använda sina födelseattester med foto, validerad för resor utomlands av polisen eller andra myndigheter. Godkännandet av detta dokument av de lokala myndigheterna beror på bestämmelser som gäller i landet som besöks av fartyget under rutten (till exempel är attesten inte giltig i Egypten, Marocko, Gibraltar och Island).
Alla fartyg är utrustade för barn i barnvagnar från sex månader: hissar och rymliga hyttar, rymliga däck och gångvägar. Barn under 3 år har prioriterad ombordstigning och kan använda lekrummet på SquokClub (utanför rusningstid och åtföljd av en vuxen). På begäran och beroende på tillgänglighet, via turistkontoret/kundtjänst, kan du få: en spjälsäng och barnsäng, bad för barn, möjlighet att förbereda deras måltider, barnstolar i restaurangen och uppvärmning av nappflaskor. Vi säljer inte barnmat eller blöjor.
För att göra dina semestrar så säkra och bekväma som möjligt, har Costa Cruises vidtagit många hygien- och sanitetsåtgärder ombord, tillsammans med kontroller för att minimera risken att sprida influensaviruset H1N1 ombord, som Världshälsoorganisationen deklarerade en influensapandemi.
I hamnen får du ett brev med all information om de skyddsåtgärder som vidtagits av Costa Cruises tillsammans med ett frågeformulär som du får fylla i vid ombordstigning. Under vissa delar av året, kan vi kontrollera din kroppstemperatur vid ombordstigning.
För att kunna skriva ut din kryssningsbiljett måste du först ha uppfyllt kriterierna i det medicinska självcertifieringsformuläret och har slutfört onlineincheckningen (logga in på MyCosta 72 timmar före avgång).
Först måste du ha uppfyllt kriterierna i det medicinska självcertifieringsformuläret och slutfört incheckningen online (logga in på MyCosta 72 timmar före avgång).
Antal väskor du kan ta med ombord varierar beroende på längden av din kryssning:
– Kryssning upp till 7 nätter: utöver handbagage, en väska/resväska per person– Kryssning från 8 till 14 dagar: förutom handbagage, kan du ta med högst två väskor/resväskor per person.
Kryssningar på över 14 nätter: högst tre resväskor per person utöver handbagage
Rekommenderad maxvikt per väska är 23 kg. Allt bagage måste passera genom en säkerhetskontroll med röntgen innan ombordstigning. Det är förbjudet att transportera vapen, ammunition, sprängämnen, fyrverkerier, gas och giftiga och smittsamma ämnen. Om din resa innehåller ett flyg, föreslår vi att du kontrollerar tillåten bagagevikt hos flygbolaget.
Vi föreslår att du alltid går till gaten minst 2 timmar före avgång för att underlätta ombordstigning av passagerare och bagage. Säkerheten är det viktigaste för Costa Cruises gäster och vi tillbringar mer tid och uppmärksamhet vid ombordstigningskontroller. Om kryssningen omfattar en flygresa, rekommenderar vi att du kommer till flygplatsen minst 3 timmar före avgången.
Tillägget för singelbruk av en hytt varierar beroende på tillgänglighet för det valda avgångsdatumet. Ju tidigare du bokar, desto större chans att få det lägsta tillägget för enskilda personer på 30 %.
Gå till den särskilda avdelningen på Costas webbplats och klicka på ”redigera din profil”. Med ditt lösenord kan du ändra den information som lämnades under registreringen, inklusive din e-postadress.
Ja, om du inte har gått in i den 24:e graviditetsveckan i slutet av kryssningen.
Ta med läkarintyg som verifierar det förväntade förlossningsdatumet och god hälsa. Observera att våra fartyg inte är utrustade för att hjälpa till med graviditet och förlossning.
Vi ber alltid våra gäster att kontrollera att de har de identitetshandlingar som krävs för deras kryssning och att kontrollera utgångsdatumet före avgång. Särskilt när det gäller turistvisum påminns våra gäster om att det är deras ansvar att begära visum för alla länder de kommer att besöka under sin kryssning, på ambassaderna/konsulaten före avgång från deras land. Passagerare utan rätt resehandlingar kommer inte att tillåtas ombordstigning och deras semester återbetalas ej.
Varje e-postadress får endast matcha en användare registrerad på Costas webbplats. För att slutföra din registrering måste du ange en ny e-postadress, som ännu inte används av en annan användare. Du kan kontakta våra kundtjänsttelefonister för att få hjälp.
För att kunna visa din bokning, måste du ange samma information som du uppgav under köpet. Vi föreslår att du verifierar den och, om du behöver hjälp, ringer kundtjänst och anger ditt bokningsnummer till våra telefonister.
Ja, för att se till att funktionshindrade människor får en fantastisk kryssning, måste all information om deras specifika behov uppges vid bokningstillfället. Om ledsagare/vårdnadshavare och rullstol krävs, finns det ett begränsat antal rullstolar ombord på våra fartyg för nödsituationer, godkända för användning ombord. Våra fartyg har även fullt utrustade hytter fria från arkitektoniska hinder med prioriterad ombord- och landstigning, och en särskild hiss för nödsituationer.
Det finns en tidsgräns då du kan anpassa din kryssning (upp till 4 dagar före fartygets avgångsdatum). Denna period anges av systemet när du har matat in dina uppgifter. Om tidsgränsen har löpt ut, kan du boka (CostaTours!) utflykter, dryckespaket eller andra produkter och tjänster ombord. Vi föreslår att du gör detta på kryssningens första dag för att undvika tillgänglighetsproblem.
Kryssningen har påbörjats men du är inte helt nöjd? Kryssningen du har valt är inget för dig? Prata med kundtjänst ombord inom 24 timmar efter att fartyget har avgått och minst 2 timmar före avgång från nästa anloppshamn. Vi kommer att återbetala dig 100 %, och vid din ankomst tar vi dig tillbaka till startpunkten för den bokade semestern med Costa. Utan problem eller frågor. För mer information, besök sektionen Användbar info.
På alla Costas fartyg är turistkontoret öppet dygnet runt och där får du information, hjälp och de erbjuder till och med en bokningstjänst som finns tillgänglig under kryssningen.
Loggboken är boken som delas ut varje kväll i hytten. Den håller dig uppdaterad på alla aktiviteter för nästa dag, restaurangernas öppettider, nyheter om anloppshamn, (CostaTours!) tillgängliga utflykter och en mängd annan information du kan behöva.
Temperaturen är behaglig, men det rekommenderas att ta med varmare kläder för att undvika förändringar i temperatur mellan ute och inne och i slutna utrymmen med luftkonditionering. Du kan reglera temperaturen individuellt i din hytt via termostaten.
På en kryssning kan du klä dig hur du vill: klädkoden är informell och casual. Kläderna måste vara lämpliga för omgivningen, säsongen, resmålet och tillfället: mer formella för galamiddag, mer bekväma och casual under dagtid och utflykter. En jacka eller sjal rekommenderas alltid.
På en kryssning finns det hytter som kan anpassas till dina behov vad gäller utrymme, funktioner och plats. Varje hyttyp har olika egenskaper. Det finns insideshytter, hytter med havsutsikt, privat balkong eller fönsterhytter.
För den som söker det bästa, finns den totala komforten i sviterna, panoramasvit och grandsvit med bekvämligheter, omsorg och exklusiv service. De som vill resa med stil kan boka en Samsara-hytt eller -svit med obegränsat tillträde till spa-avdelningen.
För mer information, se sidan ”Våra hytter”.
För den som söker det bästa, finns den totala komforten i sviterna, panoramasvit och grandsvit med bekvämligheter, omsorg och exklusiv service. De som vill resa med stil kan boka en Samsara-hytt eller -svit med obegränsat tillträde till spa-avdelningen.
För mer information, se sidan ”Våra hytter”.
Squok är Costas söta maskot, hälften haj och hälften delfin, som kommer att bli ditt barns bästa vän.
För utflykter på land rekommenderar vi att du använder lediga kläder och bekväma skor utan klack. Om resan inkluderar besök på religiösa platser, rekommenderar vi att du bär lämpliga kläder.
Vi ber dig att undvika blockering av kassaskåpet, att läsa bruksanvisningen noggrant och att undvika att stoppa in påslagna elektroniska apparater (mobiltelefoner, smartphones) där i eftersom de kan störa öppningsfunktionen.
Du kan förvara dina tillhörigheter direkt i hytten. Varje hytt är utrustad med ett kassaskåp.
Det är lätt att hitta på Costas fartyg. På skärmarna i fartygens allmänna utrymmen visas enkla, intuitiva videor med all information du behöver, från att hitta din hytt till när ditt bagage kommer att levereras. På varje våning finns flera kartor och du kan hitta en med fartygets huvudområden, och även en om förvaringen av din hyttnyckel. Det roligaste sättet att upptäcka alla utrymmen i båten på är att gå runt.
Spaet är öppet för alla gäster som reser i Samsara-hytter och -sviter. För alla andra gäster måste en daglig eller veckovis inträdesavgift betalas för att få tillträde.
Ombord får varje gäst ett personligt ID-kort: alla kostnader kommer att debiteras direkt till hyttkontot med detta Costa-kort, så du behöver inte bära med dig kontanter under din vistelse på fartyget för dagliga utgifter i barer, butiker eller för extra tjänster. Vi kommer att utfärda ett kvitto för varje köp, som måste undertecknas av gästen. I slutet av kryssningen och innan landstigning kommer du att få en slutfaktura där alla köp ombord listas.
Vid leverans är Costa-kortet redan aktiverat och kommer automatiskt att debitera dina köp till hyttkontot. Men inom 48 timmar efter ombordstigning måste du registrera ditt eget kreditkort (Visa, Mastercard och American Express) eller ditt bankomatkort (med undantag av fartyg i Asien) för att säkerställa täckning av kortkostnader. Vi accepterar inte förbetalda kort. Alternativt kan du betala en kontant handpenning på 150 euro/dollar per person (under följande dagar kan det bli nödvändigt att komplettera denna summa om utgifterna överstiger handpenningen). Under de första 48 timmarna kan kortkostnaderna tillfälligt avaktiveras om kostnaderna överstiger 200 euro/dollar (om dessa inte täcks av en kontant handpenning eller registreringen av ett kredit-/betalkort).
Vid leverans är Costa-kortet redan aktiverat och kommer automatiskt att debitera dina köp till hyttkontot. Men inom 48 timmar efter ombordstigning måste du registrera ditt eget kreditkort (Visa, Mastercard och American Express) eller ditt bankomatkort (med undantag av fartyg i Asien) för att säkerställa täckning av kortkostnader. Vi accepterar inte förbetalda kort. Alternativt kan du betala en kontant handpenning på 150 euro/dollar per person (under följande dagar kan det bli nödvändigt att komplettera denna summa om utgifterna överstiger handpenningen). Under de första 48 timmarna kan kortkostnaderna tillfälligt avaktiveras om kostnaderna överstiger 200 euro/dollar (om dessa inte täcks av en kontant handpenning eller registreringen av ett kredit-/betalkort).
Våra färdvägar är utformade för att erbjuda våra gäster de vackraste och lugnaste haven i världen, under de bästa årstiderna. Våra fartyg har utformats och tillverkats med hjälp av den senaste teknologin: vi har ett sofistikerat stabiliseringssystem för att säkerställa att seglingen är lugn även under rejäl sjögång. De som redan har gjort en kryssning med oss blev överraskade av bredden i innerutrymmena och känslan av stabilitet som man upplever när man går ombord på våra fartyg. Sjösjuketabletter finns tillgängliga kostnadsfritt i turistkontoret, för de som behöver.
Det här är en ny tjänst som inte sätter tidsgränser på middagen: du kan komma till restaurangen från kl. 18.30 till 22.30, även val av bord är valfritt, så att du kan träffa nya kompisar varje kväll! Tillgänglig för medlemmar i CostaClub Pearl Diamond, gäster som köper en svit eller gäster som köper en premium-hytt ombord på Costa Diadema och Costa Mediterranea.
Samsara spa är ett exklusivt Costa-skönhetscenter, men Samsara-världen erbjuder också mycket mer. Det är en samling av många små detaljer som börjar med spa-behandlingar och produkter från de bästa spa-anläggningarna, vid bordet med light-menyer som består av hälsosamma och naturliga ingredienser, och fortsätter till komforten i din hytt.
Varje fartyg har en modern sjukavdelning ombord, öppen på de tider som anges i loggboken, och en tjänst för sjukvård till hytten dygnet runt. Primärvård som tillhandahålls av läkare och vårdpersonal medför en avgift. Sjösjukepiller kan erhållas kostnadsfritt på turistkontoret. Särskilda medicinska behov måste rapporteras vid bokningstillfället.
Gäster bör vara medvetna om att receptfria läkemedel inte kan köpas ombord. Läkemedel är tillgängliga via recept från läkare, enbart efter en läkarundersökning. Vi rekommenderar att gäster tar med sig alla sina vanliga mediciner. Gästerna kan fråga kundtjänsten om specifika frågor om deras resa.
Gäster bör vara medvetna om att receptfria läkemedel inte kan köpas ombord. Läkemedel är tillgängliga via recept från läkare, enbart efter en läkarundersökning. Vi rekommenderar att gäster tar med sig alla sina vanliga mediciner. Gästerna kan fråga kundtjänsten om specifika frågor om deras resa.
Varje dag får du stora, mjuka badhanddukar i din hytt för användning ombord och i land för dina resor. Om du skulle tappa bort den, kommer du att debiteras kostnaden för handduken. Du kan också köpa dem och ta med dem hem.
I slutet av kryssningsbokningen, välj vilken typ av bord du vill äta vid (med antalet gäster) samt sittning och restaurang (om du väljer en Classic-hytt, kan du inte välja sittning).
Dessutom behöver vissa typer av gäster inte välja tid för deras middagssittning, eftersom de kan dra nytta av tjänsten för valfri plats (CostaClub Pearl Diamond-medlemmar, gäster som köper en svit).
Dessutom behöver vissa typer av gäster inte välja tid för deras middagssittning, eftersom de kan dra nytta av tjänsten för valfri plats (CostaClub Pearl Diamond-medlemmar, gäster som köper en svit).
Du kan köpa dryckespaket i valfri bar ombord. Observera att köp av dryckespaket endast kan utföras genom Costa-kortet.
I hytten hittar du Tour Magazine med information om utflykter (CostaTours!) tillgängliga i varje hamn. Personalen står till ditt förfogande för bokningar på resekontoret under öppettiderna som anges i loggboken. Du kan även boka utflykter (CostaTours!) ombord, via Totem ombord eller via den interaktiva teven (där den finns tillgänglig).
Buffén är tillgänglig för lunch och middag; på kvällen kan du också njuta av elegansen i huvudrestaurangerna. Det finns även temarestauranger till middag (endast på specifika fartyg) såsom klubbrestaurangen, den japanska restaurangen Tavola Teppanyaki, Pizzeria Pummid'oro eller restaurang Samsara. Öppettiderna för alla restauranger finns beskrivna i loggboken.
Inga djur är tillåtna ombord på Costas fartyg.
Det enda undantaget gäller funktionshindrade personer som kan, mot uppvisande av korrekt dokumentation, åtföljas av en erkänd hund som har utbildats för att arbeta eller utföra uppdrag till förmån för personer med funktionshinder.
Rökning – cigaretter, cigarrer och pipor – tillåts inte ombord i några allmänna utrymmen på fartyget, med undantag för utrymmena som markerats med ”Cigar Lounge”. Elektroniska cigaretter får endast användas i hytterna och i utrymmena som markerats med ”Cigar Lounge”. I vissa allmänna utrymmen är rökning endast tillåtet på anvisade rökplatser utomhus utrustade med askkoppar. Rökning är inte tillåtet i hytter men det är tillåtet utomhus på privata balkonger. För att undvika brandfara, är det mycket viktigt att alltid släcka och kasta bort cigaretter i lämpliga askkoppar och att aldrig slänga dem från fartyget när de fortfarande är tända.
Alla fartyg i flottan erbjuder satellitinternetåtkomst dygnet runt. Du kan ansluta till wifi ombord på din dator, iPad, iPhone, smartphone eller med hjälp av datorerna i internetutrymmet. Anvisningar för åtkomst och servicekostnader hittar du ombord. Du kan komma åt internet med en enda enhet i taget, kostnaden för denna tjänst debiteras direkt från ditt Costa-konto, du kan välja mellan mätarläge (betala per användning) eller använd en av alla tillgängliga förbetalda planer. För att komma åt datorerna i internetutrymmet, svep bara ditt Costa-kort eller följ instruktionerna för att logga in manuellt. Wifi finns tillgängligt i fartygets allmänna utrymmen och i alla hytter. Mer information, besök sidan ”Internet och telefoni” eller kontakta turistkontoret ombord.
Ombord på alla Costas fartyg hittar du ett kasino, med enarmade banditer, roulette och spelbord. Tillträde är begränsat till myndiga gäster och det hålls endast öppet till havs. För satsningar accepteras valuta enligt värdet ombord (inom lagens ramar av 999,99 €). Om du spelar med Costa-kortet är den dagliga gränsen för dina satsningar 500 € om du har registrerat ditt kreditkort, och 100 € om du betalade handpenningen kontant.
Den allmänna övningen kommer att äga rum före avgång för att instruera alla besökare om nödsituationsprocedurer, om hur man bär flytväst och hur man når sina mötesplatser. Observera att deltagande i övningen är obligatoriskt. Alla instruktioner för att delta kommer att meddelas efter ombordstigning.
Teatern är öppen för alla, utan några bokningar. Föreställningarna upprepas två gånger varje kväll mellan 20.00 och 21.30, så det kommer alltid att finnas plats för alla! Varje kväll har ett eget program, som tillkännages i det dagliga programmet som levereras till din hytt.
Gudstjänster hittas endast på vissa kryssningar och vid stora religiösa helgdagar. På alla Costas fartyg finns ett kapell där du kan be.
Under dagen kan barn över tre år delta i barnklubben, Mini Club Om föräldrar vill vara själva, kan de boka kollektiv barnomsorg en dag i förväg på Mini Club, från 23.30 till 01.30.
Mot en avgift erbjuder varje Costa-fartyg snabbtvätt, kemtvätt och strykning Varje hytt är utrustad med tvättpåsar och tvättprislista. Under MyCosta, i sektionen ”Anpassa -> uppvaktningar och överraskningar”, kan du boka ”MAGISK TVÄTTJÄNST” till ett överkomligt pris, ett erbjudande att njuta av under de sista dagarna av din kryssning.
För barn över tre år (som inte kräver blöjor) finns det flera roliga aktiviteter under hela kryssningen. Barnklubben och TeensClub är öppna hela dagen från 09.00 till midnatt, och vår nöjespersonal kommer att underhålla dina barn och många nya vänner, indelade i fyra åldersgrupper: Mini Club (3–6 år), Maxi Club (7–11 år) och TeensClub Junior (12–14 år) och TeensClub (15–17 år). Hjälp av vår kvalificerade personal tillhandahålls kostnadsfritt i våra fyra klubbar: skriv bara in dina barn vid ombordstigning, då du även kommer att få ett detaljerat program på aktiviteter för dem. Aktiviteterna kan variera efter säsong, fartyg och antal personer som deltar. Underhållning tillhandahålls inte för barn under tre år, men under lågsäsong eller under timmar med lågt deltagande, kan de gå till klubben med sina föräldrar.
Nej, aktiviteterna är gratis. Programmen är fyllda med aktiviteter för barn mellan 3 och 17 år. Costas semestrar är roliga för alla och det finns en klubb för alla åldrar.
Alla ändringar rörande restaurangen och avsatt tid för middag måste begäras hos hovmästaren vid de tidpunkter som anges i loggboken. Costa kommer att försöka uppfylla behoven hos alla inom gränserna för lediga platser.
Om du har bokat din kryssning med ett Premium- eller Deluxe-abonnemang, kan du ändra middagstiden och restaurangen genom att gå till MyCosta, under ”MyCruise” -> ”Middagssittningar.” Kontrollera tillgängligheten för sittplatser i olika restauranger, och kom ihåg, du kan ändra tidpunkten för middagsittningen fram till fyra dagar före avgång.
Vi har avtal med olika handelspartner, satellitmobiltäckning finns på alla fartyg i flottan som gör det möjligt för kunder hos de huvudsakliga mobiltelefonoperatörerna att ringa och ta emot samtal och textmeddelanden, och även använda datatjänster till havs. Ditt avtal måste aktiveras för internationell roaming. Priser beror på din operatör beroende på ditt avtal, kontakta dem för mer information. Om vi seglar nära kusten, kan telefonen ansluta till en markbunden operatör, i detta fall kommer du att få ett SMS om de kostnader som tillkommer. Ombord kan du ringa från hytten med hjälp av satellittelefonen. Du kan också ta emot och skicka fax.
Att fira en födelsedag, en bröllopsdag eller smekmånad ombord på fartyget är en verkligt unik möjlighet. Du kan köpa specialpaket med tårtor och andra saker direkt ombord, eller genom att logga in på MyCosta, i sektionen "Anpassa" –>"Uppvaktningar och överraskningar". På Costa Diadema kan du även boka platser där du kan fira med släkt och vänner i en mer privat miljö.
Det är inte möjligt att ta med mat eller dryck ombord som har köpts på land. Om det är lokala produkter som köpts under ett hamnstopp, kan du lämna dem med Costas säkerhetspersonal och hämta dem vid kryssningens slut.
Av säkerhetsskäl kan inga elektroniska apparater tas med ombord, med undantag av batteriladdare (för mobiltelefoner, videokameror, kameror, datorer och MP3-spelare) och rakapparater. En hårtork finns i varje hytt och ombord på fartyg, och du kan dra fördel av en betaltjänst för strykning, tvätt och kemtvätt.
Inga äktenskapsceremonier kan utföras på Costas fartyg, varken civila eller religiösa.
På yttre däck hittar du däckstolar och solstolar som erhålls kostnadsfritt. Du får använda dem när som helst och under hela kryssningen.
Ja, färdvägen kan ändras, antingen före avgång eller under kryssningen, orsakerna kan vara tekniska, gällande driften eller på grund av force majeure. Säkerheten för våra gäster och våra besättningsmedlemmar är av högsta prioritet för Costa Cruises och är nödvändig för en lugn och trevlig semester, så om stopp är planerade i högriskländer, förbehåller företaget sig rätten att göra ändringar i kryssningens färdväg. Även under navigeringen har befälhavaren behörighet att ändra den planerade färdvägen. För färdvägsändringar som görs efter bokningen och före avgång, skickas informationen omedelbart till alla gäster.
Ombord accepteras American Express, Visa, Mastercard och betalkort (med undantag av fartyg i Asien). Förbetalda kort, laddningsbara kort, och VISA Electron, Postepay, Postamat och Cirrus Maestro accepteras inte.
Vår personal och våra gäster kommer från hela världen och en av anledningarna till att våra fartyg är så unika är den internationella atmosfären som råder ombord. Du kommer inte att uppleva några svårigheter med att prata med vår personal. Dessutom är underhållningen och föreställningarna avsedda för en internationell publik: traditionell musik, dans och mimare: här är det officiella språket musiken!
Även i land kan du välja vilket språk du vill delta i under våra exklusiva utflykter (CostaTours!)
Även i land kan du välja vilket språk du vill delta i under våra exklusiva utflykter (CostaTours!)
Fartyget har de mest fashionabla butikerna, med de bästa italienska och internationella företagen där du kan shoppa, välja gåvor eller köpa nödvändigheter. I fotobutiken kan du köpa souvenirfotografier och videor som kommer att göras under kryssningen, du hittar även digitala hjälpmedel och tillbehör, vykort och en leveranstjänst till försäljning. Butikerna är skattefria och du kan betala med ditt Costa-kort.
Förutom de klassiska turerna, som passar alla och är tillgängliga för alla kryssningar, finns det Eco CostaTours!, tillägnad den som älskar naturen och att resa; Premium CostaTours!, ett urval av de mest populära turerna för små grupper på upp till 25 personer; och skräddarsydda turer, anpassade efter dina behov.
För mer information, se sidorna för utflykter (CostaTours!) på webbplatsen, genom att gå till den särskilda sektionen på MyCosta, alternativt, visa information om den kryssning som passar bäst för dig. Kryssningsfärdvägen inkluderar turer tillgängliga varje dag, för varje hamn. Det finns en kort beskrivning av vad du kommer att besöka, en indikation på svårighetsgraden och vad du kan göra (t.ex. vyer, shopping, underhållning, vinprovning).
För mer information, se sidorna för utflykter (CostaTours!) på webbplatsen, genom att gå till den särskilda sektionen på MyCosta, alternativt, visa information om den kryssning som passar bäst för dig. Kryssningsfärdvägen inkluderar turer tillgängliga varje dag, för varje hamn. Det finns en kort beskrivning av vad du kommer att besöka, en indikation på svårighetsgraden och vad du kan göra (t.ex. vyer, shopping, underhållning, vinprovning).
En slutlig faktura kommer att skickas till din hytt natten före landstigningen. Kontrollera den noggrant. Eventuella klagomål måste rapporteras före landstigningen. Om du har registrerat ett kreditkort, kommer beloppet att debiteras automatiskt, vilket innebär att du inte behöver checka ut på landstigningsdagen, utan bara lämna fartyget med din elektroniska nyckel. Alla inköp som görs när sluträkningen för kontot har gjorts kommer inte att debiteras automatiskt från ditt kreditkort: du måste betala det extra beloppet i receptionen på landstigningsdagen. Ett undantag för minibar-objekt gäller som, om de förtärts kvällen innan landstigning, kommer att debiteras ditt kreditkort.
Dagligen, på uppdrag av gästen, kommer en serviceavgift att debiteras för alla hotelltjänster ombord. Betalning krävs vid kryssningens slut. Det bestämda dagliga beloppet varierar beroende på datum för kryssningen och resmål för själva kryssningen. Du kan hitta all information om den dagliga summan som förutses för kryssningen genom att gå till sidan ”Användbar information” på Costa Cruises officiella webbplats.
Alla aktiviteter ombord, inklusive våra utflykter (CostaTours!), är organiserade med hänsyn till öppnings- och stängningstider för restaurangerna. Om du inte deltar i organiserade Costa-utflykter, rekommenderar vi att du kontrollerar fartygsloggen för att se den tid då fartyget avgår mot nästa stopp.
Ja, om en sådan finns tillgänglig och genom att betala mellanskillnaden. Begäran om hyttbyte skall ske omedelbart i turistkontoret efter ombordstigning.
Ja, betalkort accepteras som betalningsmetod på Costa Cruises fartyg (med undantag av fartyg i Asien). Vi accepterar inte elektroniska eller förbetalda kort.
Det finns inga uttagsautomater eller banker på Costas fartyg: kom ihåg att ta ut pengar i land före avgång eller under kryssningen.
Fartyget tillhandahåller GSM-anslutning för mobiltelefoner, med vilken du kan ringa eller skicka meddelanden med internationell roaming. Fartyget är även utrustat med ett satellittelefonsystem som låter dig ringa samtal direkt från din hytt. Samtal debiteras ditt ombordkonto. Du kan ringa till fartyget från land, och operatören vidarebefordrar då samtalet till den eftersökte. För mer information, se sidan ”Internet och telefoni”.
Ja, du kan köpa fartygsbesök via en resebyrå. Kunder som kommer att besöka fartyget (ett besök på cirka 4 timmar) kan njuta av den magiska stämningen på fartyget: den stora salen, teatern, kasinot, diskoteket, barerna och restaurangerna. Dessutom kan du besöka hytter, solarium, utrymmen för välbefinnande och SquokClub. Varje vuxen som köper en Costa-kryssning inom 60 dagar efter besöket, får ett tillgodohavande att spendera ombord på drycker.
Varje fartyg har ett spa med bastu, turkiska bad och orientalisk eller terapeutisk massage. På vissa fartyg hittar du Samsara spa, Costas storslagna skönhet. Alla Costa-fartyg har också en skönhetssalong för några små justeringar i din stil och image: manikyr, pedikyr, hårklippning, frisyr och, på vissa fartyg, rakning av skägg.
Det är stora nyheter från Costa Cruises. Den formel som ger dig möjlighet att omedelbart avbryta kryssningen om du inte är nöjd och få återbetalning.
Kryssningen har påbörjats men du är inte helt nöjd? Kryssningen du har valt är inget för dig?
Prata med kundtjänst ombord inom 24 timmar efter att fartyget har avgått och minst 2 timmar före avgång från nästa anloppshamn.
Vi kommer att återbetala dig 100 %, och vid din ankomst tar vi dig tillbaka till startpunkten för den bokade semestern med Costa. Utan problem eller frågor.
Viktigt:
Nöjdhets- och ersättningsinitiativet är giltigt till 31/12 2019 på alla kryssningar i katalogen, exklusive kryssningar på Costa Venezia, Japan, Sydamerika, Kryssa världen runt och relaterade linjer. Initiativet gäller endast för Total Comfort- och Deluxe-priser.
Vid slutet av varje kryssning kommer du att bli ombedd att fylla i ett kort frågeformulär på nätet. Våra gästers åsikter är viktiga för oss, och hjälper oss att kontinuerligt bli bättre. Det finns många sätt att bli en del av Costa Cruises sociala värld: följ oss på Facebook eller Twitter eller läs våra nyheter på den officiella Costa Cruises-bloggen. Om du vill dela foton och en kort redogörelse av upplevelsen med oss, gå in på Miljontals Minnen och kryssningstips.
Objekt som hittas ombord på våra fartyg kommer att levereras till Costa Cruises borttappade föremål. Kontakta kundtjänst för att rapportera att något är borttappat. Om objektet hittas skickar vi det direkt till ditt hem.
I händelse av skada, både i hamnen och ombord, är det mycket viktigt att skadan rapporteras till berörd personal på plats. Du måste då kontakta ditt försäkringsbolag (om du har en försäkring) eller kontakta byrån där kryssningen har bokats.
I ”kundvagn” hittar du alla tjänster och utflykter som är förvalda, men inte bekräftade. Du kan göra ändringar upp till tre dagar före avgång. Efter det rensas kundvagnen och de tjänster som ingår kommer inte längre att kunna bokas före avgång. Under ”dina bokningar” hittar du alla tjänster och utflykter du har bekräftat i din kundvagn. Du kan göra ändringar upp till tre dagar före avgång. Därefter kommer allt som bekräftats i denna sektion att debiteras från ditt hyttkonto, som ska betalas vid kryssningens slut. I ”ingår”-sektionen hittar du alla tjänster som ingår i din kryssning. Den här sektionen kan inte längre ändras.
Ja, genom att gå till MyCosta, under ”kalender”, kan du se din kryssning dag för dag. Din personliga loggbok hjälper dig att organisera din semester på bästa sätt: alla tjänster som bokats kommer att sammanfattas och indelas i dagar, så att du får en tydlig och fullständig bild av din kryssning.
Nej, det går inte att modifiera tjänster eller resor som bokas via en resebyrå genom MyCosta. Dessa tjänster kan ändras direkt med resebyrån.
Du hittar alla de tjänster som ingår i kryssningspriset i ”kundvagn -> ingår”-sektionen och på din kryssningsbiljett.
Naturligtvis. Du kan ändra eller avbryta något du har bokat genom MyCosta inom tre dagar före avgången, utan extra kostnad. Tre dagar före avgång debiteras varje bekräftad tjänst ditt hyttkonto, som ska betalas ombord.
Naturligtvis. Du kan anpassa din kryssning genom att logga in på MyCosta med bokningsnumret som tillhandahålls av din resebyrå.
Alla tjänster som ingår i din kundvagn kommer att vara tillgängliga fram till tre dagar före avgång. Före detta datum är alla tjänster och utflykter synliga och kan ändras. Tre dagar före avgång rensas kundvagnen och de tjänster som ingår kommer inte längre att kunna bokas före avgång. Kom ihåg att bekräfta de produkter du sätter i kundvagnen så snart som möjligt eftersom många tjänster är begränsade.
För att gå in på MyCosta måste du ange ditt bokningsnummer. Det står i sammanfattningen av din bokning på kryssningsbiljetten, eller så kan du fråga din resebyrå. Om du bokade direkt med Costa Cruises, kan du begära assistans från våra kryssningsexperter.
Ja, du kan också anpassa din kryssning från din mobil.
Ja. Välj den tjänst du behöver, du kan välja vem du ska boka för, och (i förekommande fall) tid och dag för kryssningen då du ska använda tjänsten.
Ja. När du väljer utflykten, har du möjlighet att välja vem du bokar åt, och (i förekommande fall) språk och utflyktens dag.
Nej, du kan inte boka något för andra hytter genom MyCosta.
Det finns ingen gräns för bokningstjänster på MyCosta. Men du kan inte boka olika tjänster samtidigt på samma dag.